Chăm Sóc Khách Hàng App Du Lịch Và Mạng Xã Hội
Khác
2 ngày trước
Thông tin việc làm
Mô tả công việc
- Liaise between customers and partners via inbound/outbound calls, emails, chat, and messages.
- Support on:
- Additional travel advice
Modifications, cancellations
Handling complaints & feedback - Provide accurate and complete information using correct processes.
- Promptly escalate critical or inconsistent cases.
- Maintain excellent customer service standards and positive guest experience.
- Keep up-to-date with service knowledge and procedures.
Liên lạc với khách hàng và đối tác qua điện thoại, email, chat và tin nhắn. - Hỗ trợ các vấn đề đơn giản như:
Tư vấn hành trình du lịch
Thay đổi, hủy đặt dịch vụ
Khiếu nại & giải quyết phản hồi - Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, theo đúng quy trình.
- Cập nhật nhanh chóng các tình huống nghiêm trọng/bất thường.
- Đảm bảo dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và trải nghiệm tích cực.
- Chủ động cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ.
- Thời gian làm việc/Working Scheule
- Làm 5 ngày/tuần – Nghỉ 2 ngày bất kỳ
- Ca xoay 24/7, 9 tiếng/ca (gồm 1.5 tiếng nghỉ)
- 5 days/week – 2 days off (any days)
- Rotating shifts 24/7, 9 hours/shift (includes 1.5-hour break)
Yêu cầu công việc
- High school graduate or above
- Fluent in English (reading, writing, speaking, listening) – 100% English work environment
- Basic computer skills: Email, MS Word, MS Excel
- Submit your CV in English
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng – Làm việc hoàn toàn bằng tiếng Anh
- Kỹ năng máy tính cơ bản: Email, Word, Excel
- Gửi CV tiếng Anh
Quyền lợi
- Average income: 10 – 12 million VND/month
- Base salary: 7.5 million VND
- Meal allowance: 500k VND
- Night shift allowance: 30% base salary
- Complexity bonus: 1M VND/month (after probation)
- KPI bonus: 900k – 1.2M VND/month
- Receive full salary during 2-month probation
- Full social insurance + 24/7 accident insurance
- 13th-month salary, 14 days of annual leave
- Annual health check-up
- Professional, international environment with promotion opportunities
- Thu nhập trung bình: 10 – 12 triệu VNĐ/tháng
- Lương cơ bản: 7.500.000 VNĐ
- Phụ cấp cơm: 500.000 VNĐ
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản
- Phụ cấp công việc: 1.000.000 VNĐ/tháng (sau thử việc)
- Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000 VNĐ/tháng
- 100% lương trong thời gian thử việc
- Chế độ bảo hiểm đầy đủ, bảo hiểm tai nạn 24/7
- Lương tháng 13, 14 ngày phép/năm
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Môi trường chuyên nghiệp, quốc tế – nhiều cơ hội thăng tiến
Địa điểm làm việc
TP.HCM, QTSC Building l,Lô 34, đường số 14, Công Viên Phần Mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12TP.HCM, Khu Hành Chính Quận 7, Gò VấpTP.HCM, Bình ThạnhTP.HCM, Phú NhuậnTP.HCM, Quận 8
Thẻ
Chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Vietnam Concentrix ...
Việc làm TP.HCM
nhân viên chăm sóc khách hàng viettel
nhân viên chăm sóc khách hàng mobifone
chăm sóc khách hàng vnpt
dịch vụ chăm sóc khách hàng
chuyên viên chăm sóc khách hàng
chăm sóc khách hàng
nhân viên chăm sóc khách hàng
chăm sóc khách hàng qua điện thoại
trưởng phòng chăm sóc khách hàng
trưởng nhóm chăm sóc khách hàng
Chia sẻ
