Trưởng Nhóm Điều Hành Tour Du Lịch
Toàn thời gian cố định
18 giờ trước
Thông tin việc làm
Mô tả công việc
- Quản lý và điều hành hoạt động: Chịu trách nhiệm chung cho phòng Điều hành và điều phối toàn bộ quá trình thực hiện tour.
- Tổ chức, phân công và giám sát công việc của đội ngũ điều hành tour đoàn; đảm bảo tiến độ – chất lượng dịch vụ.
- Kiểm duyệt chương trình tour, bảng giá, kế hoạch dịch vụ trước khi gửi đến khách hàng.
- Quản lý thông tin dữ liệu của nhà cung cấp (khách sạn, vận chuyển, nhà hàng, điểm tham quan…) và xây dựng chính sách hợp tác, nâng cao chất lượng.
- Nghiên cứu đối thủ, tìm hiểu về các địa điểm mới, phối hợp với phòng Kinh doanh và Marketing để nghiên cứu, xây dựng sản phẩm tour mới, chính sách giá, chính sách dịch vụ, để khách hàng có cơ hội trải nghiệm nhiều hơn với dịch vụ tốt nhất và giá cạnh tranh.
- Theo dõi và hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh phức tạp trong quá trình điều hành tour. Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong tour và sau tour.
- Quản lý và giám sát chất lượng hướng dẫn viên, dịch vụ vận chuyển, cư trú, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Kiểm soát chi phí tour, tối ưu lợi nhuận và đảm bảo hiệu quả tài chính của các chương trình.
- Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên điều hành mới; nâng cao kỹ năng cho đội nhóm.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (sales, Marketing, kế toán,…) để đảm bảo quy trình tour đúng kế hoạch.
- Tham gia hỗ trợ xây dựng quy trình điều hành chuẩn, hệ thống biểu mẫu, chính sách nội bộ, cải tiến quy trình vận hành.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Ban Lãnh đạo.
Yêu cầu công việc
- Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong vị trí Điều hành tour đoàn, MICE…
- Kỹ năng tổ chức, đàm phán, xử lý tình huống tốt; có khả năng làm việc với số lượng khách lớn.
- Kỹ năng máy tính văn phòng, phần mềm office, khả năng tính toán nhanh nhạy
- Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm.
- Có khả năng phân tích, nhạy bén với những cơ hội thị trường, báo cáo tốt, chịu được áp lực công việc và KPI.
- Đam mê, am hiểu kiến thức về ngành du lịch
- Thẳng thắn, nhiệt tình, ham học hỏi. Có tinh thần trách nhiệm, tận tụy với công việc.
Quyền lợi
- Lương cứng 10 triệu. Thu nhập: 15 – 25 triệu VNĐ / tháng.
- Chế độ du lịch, nghỉ mát ít nhất 1 năm/ lần
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiệt huyết, máu lửa và có nhiều cơ hội thăng tiến, nâng cao thu nhập theo năng lực và kết quả làm việc.
- Nhiều cơ hội được học hỏi, đào tạo chuyên môn, phát triển bản thân trong ngành Du lịch.
- Thời gian làm việc: 8h00 - 17h30. Nghỉ trưa: 12h00 - 13h30.
- Thứ 2 đến thứ 6, nghỉ thứ 7 luân phiên.
- Hỗ trợ trang thiết bị phục vụ công việc, công tác phí (nếu có)..
- Các chế độ phúc lợi, đóng BHXH, BHYT, nghỉ phép, nghỉ Lễ Tết theo quy định của pháp luật.
- Địa điểm làm việc: Trụ sở chính Hà Nội: Tầng 3, số 3 Trần Nguyên Đán, tòa An Bình 1, Phương Liệt, Hà Nội.
Thông tin chung
07/03/2026
Địa điểm làm việc
Hà Nội:Sảnh Văn Phòng, tòa An Bình 1, số 3 Trần Nguyên Đán, Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội, Hoàng Mai
Chia sẻ
