Thời gian làm việc 9h – 18h, được sắp xếp nghỉ một ngày trong tuần

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email. 

Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. 

Xác định tình huống, đưa hướng xử lý. 

Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại. 

Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định. 

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên. 

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có). 

- Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng và cam kết của công ty. 

- Tư duy logic tốt, phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả. 

- Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao. 

- Thu nhập từ 7.00.000 – 8.300.000 (bao gồm lương + thưởng KPI + phụ cấp). 

- Training trực tiếp đầu vào có hỗ trợ chi phí. 

- Được tham gia bảo hiểm, chính sách phúc lợi công ty đầy đủ. 

- 12 ngày phép năm, quà tặng các dịp lễ, tết,…