1. Quản lý vận hành chi nhánh

• Điều phối và giám sát hoạt động hàng ngày của chi nhánh: lễ tân, tư vấn, kỹ thuật viên, bác sĩ.
• Đảm bảo quy trình tiếp nhận – tư vấn – điều trị – chăm sóc khách hàng diễn ra trơn tru, đúng chuẩn.

2. Quản lý nhân sự

• Phân công công việc, theo dõi giờ giấc, đánh giá hiệu suất làm việc của nhân sự tại chi nhánh.
• Đào tạo, hướng dẫn kỹ năng dịch vụ, bán hàng và tác phong làm việc cho đội ngũ.

3. Thúc đẩy doanh số & kinh doanh

• Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý.
• Tối ưu quy trình tư vấn – chốt dịch vụ, đề xuất các chương trình bán hàng, ưu đãi phù hợp.
• Theo dõi kết quả doanh thu và đề xuất giải pháp tăng trưởng.

4. Quản lý chất lượng dịch vụ & khách hàng

• Giám sát chất lượng điều trị và thái độ phục vụ.
• Tiếp nhận, xử lý phản hồi/khiếu nại khách hàng kịp thời, đảm bảo sự hài lòng và tỷ lệ khách quay lại.

5. Phối hợp & báo cáo

• Phối hợp với Marketing triển khai các chiến dịch quảng bá, chương trình thu hút khách hàng.
• Báo cáo kết quả kinh doanh, vận hành chi nhánh định kỳ cho Ban Giám đốc.

• Độ tuổi: 26 - 33 tuổi (ưu tiên sn 1992 → 1999)
• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Y Dược, Điều dưỡng, các ngành liên quan hoặc có kinh nghiệm trong vị trí tương đương.
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý/Trưởng nhóm trong lĩnh vực spa, thẩm mỹ, phòng khám hoặc dịch vụ cao cấp.
• Am hiểu quy trình dịch vụ, tư vấn khách hàng và hoạt động kinh doanh ngành thẩm mỹ.
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhân sự và điều phối công việc tốt.
• Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, có tư duy dịch vụ khách hàng.
• Có khả năng lập kế hoạch, theo dõi chỉ tiêu và báo cáo.
• Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực doanh số.
• Thành thạo tin học văn phòng.

• Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty và pháp luật lao động khi vào chính thức (BHXH – BHYT – BHTN, lương tháng 13, thưởng sinh nhật và các phúc lợi nội bộ).
• Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng doanh số/hiệu quả chi nhánh.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, có quyền chủ động trong quản lý chi nhánh.
• Cơ hội phát triển lên Quản lý vùng / Giám đốc vận hành.
• Làm việc theo ca do phòng khám sắp xếp:
  • Ca 1: 09h00 – 19h00
  • Ca 2: 10h00 – 20h00
• Không nghỉ cuối tuần (trừ trường hợp bất khả kháng).