- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ của công ty qua điện thoại, email và các kênh trực tuyến khác.
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Cập nhật thông tin khách hàng và ghi nhận các phản hồi, khiếu nại để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Theo dõi và xử lý các đơn hàng gặp sự cố do lỗi vận hành: hỗ trợ thực hiện lưu trình trả hàng và nhập kho đối với các đơn hàng chuyển hoàn

- Sẽ được đào tạo nghiệp vụ từ đầu, không yêu cầu kinh nghiệm 

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Thành thạo tiếng Trung 4 kỹ năng (nghe, nói, đọc, viết) hoặc tương đương Tiếng Trung trung cấp HSK4 
• Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng MS Office
• Sẽ được đào tạo nghiệp vụ từ đầu, chỉ cần biết Tiếng trung 

• Lương từ 12-18 triệu, thỏa thuận khi phỏng vấn
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
• Thưởng cuối năm, xét tăng lương định kỳ hằng năm và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty (ốm đau, hiếu hỉ, sinh nhật…).
• Có cơ hội được đào tạo, nâng cao kỹ năng chuyên môn và lộ trình phát triển, thăng tiến lên các vị trí quản lý.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có sự gắn kết và hỗ trợ giữa các bộ phận.