Mô tả công việc
Mục tiêu của vị trí: Theo dõi trọn vòng đời đơn hàng, phối hợp liên phòng ban để đảm bảo tiến độ và chất lượng cam kết cho khách hàng
* Công việc chính:
- Nhận yêu cầu, chuẩn bị báo giá, theo dõi xác nhận, theo dõi sản xuất – phối hợp với Phòng Xuất Nhập Khẩu làm Invoice Packing List xuất hàng, phối hợp với P.QLCL để gửi báo cáo nghiệm thu và kết thúc đơn hàng
- Cập nhật hệ thống theo dõi trên hệ thống phần mềm base.vn đúng thời gian
- Phối hợp với Bộ phận Mua hàng, Sản xuất, Kinh doanh và Chất lượng; báo sớm rủi ro kèm phương án xử lý và mốc thời gian
- Tổng hợp báo cáo hằng tuần về công việc phụ trách, các vướng mắc chính, thời gian phản hồi và đề xuất cải tiến
- Giao tiếp tôn trọng, rõ ràng với khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài.
* Ứng viên phù hợp (phù hợp với giá trị văn hóa):
- Chính trực: nói thật, làm đúng; báo sớm rủi ro
- Tư duy học hỏi: sẵn sàng nhận phản hồi và chuyển thành hành động; khuyến khích cải tiến
- Tư duy giải pháp: Tập trung vào giải pháp không tập trung vào vấn đề, luôn có giải pháp cho các vấn đề
- Thấu hiểu khách hàng: đặt khách hàng làm trung tâm, chuyển hóa phản hồi thành điều chỉnh quy trình
- Tác phong bình dân và thực tế: biết xoay sở trong điều kiện vừa đủ.
Yêu cầu công việc
- KHÔNG yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp. Ưu tiên ứng viên có hiểu biết hoặc từng thực tập/ làm các vị trí liên quan (theo dõi đơn hàng, hỗ trợ kinh doanh, chăm sóc khách hàng, kế hoạch), có kỷ luật dữ liệu và tư duy logic tốt.
- Sử dụng thành thạo phần mềm văn phòng và các công cụ/ứng dụng AI hỗ trợ công việc.
- BẮT BUỘC: Tiếng Anh giao tiếp tốt, có thể trình bày, họp và trao đổi trực tiếp với khách hàng bằng tiếng Anh.
Quyền lợi
- Được đào tạo đầy đủ và có chương trình phát triển nghề nghiệp dài hạn
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động và linh hoạt, đề cao cân bằng giữa công việc và cuộc sống
- Cơ hội làm việc trực tiếp với khách hàng quốc tế, nâng cao kỹ năng ngoại ngữ và kỹ năng kinh doanh
- Xem xét làm việc từ xa hai đến ba ngày mỗi tuần sau sáu tháng căn cứ theo hiệu quả công việc và nhu cầu thực tế
- Đóng bảo hiểm trên tổng lương
- Thưởng 3 tháng lương vào năm 2024, 2025
* Quy trình tuyển dụng:
• Bước 1: Phỏng vấn qua điện thoại 10 đến 15 phút để đánh giá phù hợp văn hóa và động lực.
• Bước 2: Bài test về về xử lý một tình huống trước khi phỏng vấn trực tiếp.
• Bước 3: Phỏng vấn trực tiếp
• Bước 4: Thỏa thuận chào nhận việc và chương trình hội nhập 60 ngày đầu.
* Cách ứng tuyển: Gửi CV bằng tiếng Anh.
Note: Ưu tiên ứng viên ở khu vực Bình Dương vì công ty chưa có chính sách hỗ trợ đưa đón nhân viên từ các khu vực khác
Thông tin chung
28/02/2026
Địa điểm làm việc
Bình Dương:Tân Phước Khánh 55, đường Tô Vĩnh Diện, tổ 3, khu phố Khánh Lộc, P. Tân Phước Khánh, Tân Uyên