Mô tả công việc
- Giải quyết thắc mắc/khiếu nại từ Đối tác Tài xế qua email
- Hỗ trợ Đối tác Tài xế về tất cả các vấn đề trong chuyến xe
- Làm việc với các bộ phận liên quan để có thông tin hỗ trợ
- Làm báo cáo về số liệu gửi cho quản lý
- Hỗ trợ phân bổ data trên Google sheet cho team theo số lượng yêu cầu
- Báo cáo định kỳ, báo cáo bất thường, và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng nhóm và quản lý
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp THPT.
- Tiếng Anh yêu cầu: nghe, nói, đọc, viết, trình độ B1 trở lên (Có hỗ trợ công cụ test).
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Thu nhập:
8.900.000 - 9.200.000 triệu/tháng - Lương cứng: 7.500.000 VND
- Phụ cấp cơm: 500.000 VND
- Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000đ/tháng Thời gian thử việc 2 tháng, vẫn nhận đủ 100% lương thử việc.
Quyền lợi
- Đầy đủ chính sách phúc lợi BHXH, BHYT, BHTN, BH 24/7.
- 14 ngày phép/năm.
- Lương thưởng tháng 13.
- Chính sách thăng tiến rõ ràng.
- Xét duyệt và điều chỉnh lương hàng năm.
- Môi trường làm việc Quốc tế.
Lịch làm việc:
- Xoay ca 2 tuần - 1 tháng/ lần, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi), Off 1 ngày bất kỳ/tuần
- Ca 1: 7:00 - 16:00
- Ca 2: 9:00 - 18:00
- Ca 3: 11:00 - 20:00
- Ca 4: 13:00 - 22:00
- Ca 5: 22:00 - 7:00
Địa điểm làm việc
TP.HCM, ONEHUB SAIGON TOWER · Địa chỉ: Lô C1-2 Đường D1, Phường Tân Phú, TP Thủ Đức - HCM, Thủ Đức