•    Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat/Email 

•    Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra 

•    Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp. 

•    Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết 

•    Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý 

•    Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên  từ dễ đến nâng cao

•    THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Từ 06g – 22g, thứ 2 đến chủ nhật. 

• Nghỉ 4 ngày/tháng

• Công chuẩn 26/tháng

• Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.

• Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.

• Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.

• Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=65 WPM. 

• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.

• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng

• Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra

• Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm

• Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục

• Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên

• Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều

• Thu nhập: 6.700.000 – 7.800.000/tháng (LCB + KPI).\
• Hỗ trợ chi phí học việc: 182.000/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)

• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty 

• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

• Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.

• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

• Có khả năng  thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực. 

• Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…
• Thời gian thử việc: 2 tháng